評審項目

分數

評審標準

同類企業業績

10

自2019年1月1日以來完成的同類項目業績，每提供一個得2分，本項最高得10分。須提供項目業績中標通知書及合同，缺一不可。項目時間以合同簽署時間為準。

物業服務方案

30

根據響應供應商對項目的理解、思路與實施、服務措施等方面，對服務方案進行綜合評價。

服務方案全面、詳細，內容完整，人員配置合理，得20-30分；服務方案較詳細，內容較完整，工作流程及人員滿足項目需求的得10-19分；服務方案與項目需求存在較大偏差，有明顯缺陷的得1-9分。

人員配備表

10

響應供應商投入的實施人員的構成配比數量、配備合理性，執業資格證書、崗位設置、工作職責、人員更換具有良好的管控措施，從業經驗、考核機制及服務人員的儲備情況等，進行評分：

A、崗位分工明確，人員配備結構好、人員數量滿足要求，服務人員經驗豐富、工作安排合理周到、更換管控措施合理，專業資質符合招標人需求等，得8-10分；

B、崗位分工比較合理，人員結構及數量基本滿足要求、服務人員有經驗的、工作安排較合理的，更換管控措施需要進一步完善，專業資質符合招標人需求等，得5-7分；

C、崗位分工簡單，人員結構差、人員數量基本滿足要求，服務團隊人員沒有經驗、無工作安排及更換管控措施，專業資質未能達到招標人需求等，得1-4分；

D、未提供相關描述，不得分。

注：報價材料中提供人員證書復印件。

服務工作進度及計劃

10

進度安排合理、可靠、切實可行得6-10分；進度安排基本滿足實際工作需要得1-5分；該項缺失的不得分。

費用測算

10

1、費用收支完整、合理且符合服務方案有關規定的得8-10分，出現缺項漏項且無合理解釋的得1-5分。

2、收支測算合理，基本符合項目本身情況和承受能力的得5-7分，出現缺項漏項且無合理解釋的得1-5分。

服務保證措施

組織機構及質保措施

5

1、組織機構及服務質量保證措施等能做到機構健全，建立完整的工作臺帳得2分；

2、設立日常工作登記制度得1分；

3、設立信息反饋及服務質量保證措施得2分。

應急服務措施

5

有詳細的應急服務措施的得5分；服務措施不完善的得3分；無應急服務措施的得0分。